Pulang dengan segala keletihan yang ada. Lagi memendam emosi sih sebenarnya. Di kosan disambut ejekan si lampir, tapi trus dia cerita sih klo hari itu dia juga sedang bete gara-gara customer. Kenapa nih anak, kayaknya setelah pindah di CS cabang dia makin galak aja...
Ternyata ada customer yang complain ke managernya. Si customer bilang klo lampir tuh goblog. Padahal track recordnya emang tuh customer yang bermasalah. Selalu ya.....hufff...cs lagi cs lagi yg salah. Ga ada apa ya upaya buat melindungi cs, bukan agar dikasihani tapi agar dihargai.
Aku bisa paham perasaan si lampir. Dulu aq juga pernah mengalami itu. Masih jernih di pikiranku perkataan orang itu. Mungkin sakit hatiq lebih parah karena langsung diucapkan ke aku, ga ngadu ke managerku. "Dasar goblog ga sekolah". Huffffff, nulis ini aja rasanya emosi jadi naik. Padahal tuh customer emang tracknya jelek banget, kerjanya marah-marah melulu. Hufffff, emosi lagi deh aku. Semoga dia.....(diisi sesuai mood hati, hehehehehehe)......
Sebelum lampir cerita sebenarnya hari itu aq juga ngobrolin tentang pekerjaan cs. Mereka sebenarnya butuh untuk dilindungi, apalagi yang di perusahaannya ga ada organisasi karyawannya. Tapi permasalahannya cs suka bersikap elit, merasa di zona aman jadi resiko yang ada dianggap impas dengan bayaran yang didapat (keenakan trima gaji besar kali ya). Atau mereka merasa ga ada masalah. Ada sih yang mo bersuara, tapi ujung-ujungnya ancaman 'take it or leave it'. Kecuali dia punya bargaining position jadi perusahaan belum menjegal begitu saja. Susah ya....
Andai aku diberi waktu satu hari saja ke dunia itu lagi, ga mau aq jadi cs lagi. Tapi aku mau jadi decision maker yang membuat kebijakan yang lebih berspektif ham kali ya buat cs. Masak customer doang yang punya perlindunga, cs as karyawan juga dunk.
13/07/2011
Ternyata ada customer yang complain ke managernya. Si customer bilang klo lampir tuh goblog. Padahal track recordnya emang tuh customer yang bermasalah. Selalu ya.....hufff...cs lagi cs lagi yg salah. Ga ada apa ya upaya buat melindungi cs, bukan agar dikasihani tapi agar dihargai.
Aku bisa paham perasaan si lampir. Dulu aq juga pernah mengalami itu. Masih jernih di pikiranku perkataan orang itu. Mungkin sakit hatiq lebih parah karena langsung diucapkan ke aku, ga ngadu ke managerku. "Dasar goblog ga sekolah". Huffffff, nulis ini aja rasanya emosi jadi naik. Padahal tuh customer emang tracknya jelek banget, kerjanya marah-marah melulu. Hufffff, emosi lagi deh aku. Semoga dia.....(diisi sesuai mood hati, hehehehehehe)......
Sebelum lampir cerita sebenarnya hari itu aq juga ngobrolin tentang pekerjaan cs. Mereka sebenarnya butuh untuk dilindungi, apalagi yang di perusahaannya ga ada organisasi karyawannya. Tapi permasalahannya cs suka bersikap elit, merasa di zona aman jadi resiko yang ada dianggap impas dengan bayaran yang didapat (keenakan trima gaji besar kali ya). Atau mereka merasa ga ada masalah. Ada sih yang mo bersuara, tapi ujung-ujungnya ancaman 'take it or leave it'. Kecuali dia punya bargaining position jadi perusahaan belum menjegal begitu saja. Susah ya....
Andai aku diberi waktu satu hari saja ke dunia itu lagi, ga mau aq jadi cs lagi. Tapi aku mau jadi decision maker yang membuat kebijakan yang lebih berspektif ham kali ya buat cs. Masak customer doang yang punya perlindunga, cs as karyawan juga dunk.
13/07/2011
No comments:
Post a Comment